考察内容：投标人制定运维服务实施方案，内容包括：机房设备维护、网络维护、系统维护、数据库维护、项目管理服务。实施方案应符合以下要求：1）能准确把握项目背景情况；2）能清楚知悉项目服务内容，满足采购人对服务内容技术要求；3）对运维服务管理流程体系的描述清晰、准确。 评审委员会根据以下各项评分内容及分值进行打分： （1）项目实施方案内容全面； （2）项目实施方案内容具体； （3）项目实施方案内容针对性强； （4）项目实施方案内容科学合理； （5）项目实施方案内容可操作性强。 满足以上五项要求得 100 分，满足以上四项 要求得 80 分，满足以上三项要求得 60 分， 其它情况不得分。

考察内容：投标人对整体项目进行分析，重点分析服务内容中标记“▲”部分相关的重点难点分析，提供合理有效的解决办法。 评审委员会根据以下各项评分内容及分值进行打分： （1）项目服务的重点和难点内容全面； （2）项目针对服务重点、难点拟定的解决措施内容具体； （3）项目针对服务重点、难点拟定的解决措施针对性强； （4）项目针对服务重点、难点拟定的解决措施科学合理； （5）项目针对服务重点、难点拟定的解决措施可操作性强。 满足以上五项要求得 100 分，满足以上四项 要求得 80 分，满足以上三项要求得 60 分， 其它情况不得分

考察内容：根据本项目服务要求，针对性的提出质量保障实施方案，具体包括运维服务质量管理流程、进度计划、质量实施方案、安全涉密项目经验。 评审委员会根据以下各项评分内容及分值进行打分： (1) 服务管理流程、服务实施方案、服务进度安排、安全性、涉密项目经验,可以充分满足采购人需求，上述各方面保障措施到位，可操作性强的得100分； (2) 服务管理流程、服务实施方案、服务进度安排、安全性、涉密项目经验,可以基本满足采购人需求，上述各方面保障措施到位，具备可操作性的得80分； (3)服务管理流程、服务实施方案、服务进度安排、安全性、涉密项目经验一般，可操作性，针对性一般得60分； (4)运维服务管理流程、运维服务实施方案、运维服务进度安排、运维安全性、涉密项目经验内容不全，上述各方面保障措施简单，可操作性、针对性低的不得分； 要求提供证明材料而未提供证明材料的、不能有效证明的，或证明文件不清晰、无法判断的，一律按不得分处理。

考察内容：考察投标人针对商务需求“质量保证期及问题处理”部分的方案响应，包括项目完成后维修响应时间、技术支持与培训、本地化服务等。 评审委员会根据以下各项评分内容及分值进行打分： （1）提供售后服务承诺函，并承诺满足全部要求的得60分； （2）投标人提供的售后服务方案清晰、完善、合理，充分考虑采购人业务特点及项目使用特点，并有针对性描述的得40分。 要求提供证明材料而未提供证明材料的、不能有效证明的，或证明文件不清晰、无法判断的，一律按不得分处理。

考察内容：根据招标文件要求，投标人提供违约承诺函。 评审委员会根据以下各项评分内容及分值进行打分： （1）提供承诺函，承诺内容完整、清晰、无歧义、违约责任清晰可执行得100分； （2）提供承诺函，承诺范围完善，承诺违约责任得80分； （3）提供承诺函，并承诺违约责任得60分； （4）未提供承诺函，或承诺函有严重内容错漏（内容错漏的标准由专家判定）不得分。 要求提供证明材料而未提供证明材料的、不能有效证明的，或证明文件不清晰、无法判断的，一律按不得分处理。

（一）评分内容： 投标人提供知识产权管理体系认证证书。证书必须在有效期内，且年审合格(提供已加贴年审合格标签或附认证网站的最新认证截图)，得100，不按要求提供不得分。 （二）评分依据： （1）要求提供有效的认证证书作为得分依据。 （2）以上资料均要求提供扫描件，原件备查。

（一）评分内容： 1. 投标人每提供一个符合以下两项要求的维保服务项目合同的得50分，以此类推，最多得100分。。 （1）服务内容包含: 维保服务 。 （2）服务期限与本项目相当或以上的。 （二）评分依据： （1）须提供合同关键页或合同配置清单页或中标通知书复印件加盖投标人公章且时间在2017年04月至本项目开标之日。 （2）未提供证明材料的、不能有效证明的，或证明文件不清晰、无法判断的，一律按不得分处理。

与项目相关的获奖或签订合同方的表扬信。 （一）评分内容： （1）投标人提供一项目获奖证书或表扬信的得50分； （2）投标人提供两项或以上项目获奖证书或表扬信得100分； （二）评分依据： （1）要求提获奖证书或表扬信的复印件。 （2）以上资料均要求提供扫描件，原件备查。

设置与项目相关的项目负责人情况要求，一般采取客观化评分，各项分值合计为100分。 （一）评分标准： 考察内容：拟安排的项目负责人情况，评审委员会根据以下各项评分内容及分值进行打分： （一）评分内容： （1）拟安排的项目负责人具备本科或以上学历得70分，否则不得分； （2）具有高级系统架构设计工作经验，参与参与过信息化建设项目设计或运维工作。本项满足则得10分，否则不得分。 （3）负责过信息化建设项目设计或运维工作，并出任项目经理。本项满足则得20分，否则不得分。 （二）评分依据： （1）要求提供通过投标人购买的项目负责人_2019_年_1_月至_2019_年_8_月的社保证明、相关证书、工作经验证明作为得分依据。 （2）以上资料均要求提供扫描件，原件备查。 （3）社保证明资料应当至少包含医疗保险，证明资料可为社保收缴部门盖章证明资料、社保窗口打印资料或社保官网截图。 （4）工作经验证明为项目合同关键信息，通过合同关键信息无法判断是否得分的，可提供合同甲方出具的证明文件。 要求提供证明材料而未提供证明材料的、不能有效证明的，或证明文件不清晰、无法判断的，一律按不得分处理。

考察内容：拟安排的团队成员情况需符合招标文件服务需求中驻场人员要求，且团队成员总人数不得少于7人。如不符合招标文件服务需求中驻场人员要求或团队成员总人数少于7人，本项不得分。满足上述条件，评审委员会根据以下各项评分内容及分值进行打分： （一）评分内容：项目团队成员中，至少一名具有相关专业的高级认证工程师CCIE专业证书的得100分； 不提供则不得分。 （二）评分依据： （1）要求提供通过投标人购买的项目主要团队成员（主要技术人员）_2019_年_1_月至2019_年_8_月的社保证明、相关证书、工作经验证明作为得分依据。 （2）以上资料均要求提供扫描件，原件备查。 （3）社保证明资料应当至少包含医疗保险，证明资料可为社保收缴部门盖章证明资料、社保窗口打印资料或社保官网截图。

考察内容：投标人提供自主知识产权情况及证明材料。 评审委员会根据以下各项评分内容及分值进行打分： （一）评分内容： （1）智能运维管理系统著作权登记证书； （2）服务器云计算管理系统著作权登记证书； （3）存储集中管理系统软件著作权登记证书； （4）机房动力坏境监控系统著作权登记证书； （5）工作流管理软件著作权登记证书。 每提供1个得20分，以此类推，本项最高得100分。 （二）评分依据： （1）要求提供有效的软件著作权登记证书证明材料作为得分依据。 （2）以上资料均要求提供扫描件，原件备查

考察内容：投标人承诺按招标文件要求在服务项目现场配备办公、交通工具。 评审委员会根据以下各项评分内容及分值进行打分： （1）投标人承诺在服务项目现场配备至少办公电脑7台，得50分； （2）投标人承诺在服务项目现场配备机动车辆1台，根据采购人的要求及工作需求提供车辆使用。得50分； （二）评分依据： 要求投标人提供承诺（格式自定）作为得分依据。未提供承诺或承诺内容不满足要求均不得分。

深圳供应商，或非深圳供应商但在深圳有合法注册的分公司（或售后机构）（分公司的必须提供分公司营业执照扫描件，售后机构必须同时提供售后服务合作合同及售后机构营业执照扫描件作为得分依据，原件备查）的，得100分；否则不得分。

项目PPT演示内容： （1）包含信息化运维方案得40分。 （2）包含运维及售后服务团队介绍得30分。 （3）介绍运维项目的后备力量支持以及售后服务情况得30分。 各项分值合计为100分。 评审委员会结合演示情况，根据以下各项评分内容及分值进行打分。

根据《深圳市财政委员会关于印发〈深圳市政府采购供应商诚信管理暂行办法操作细则〉的通知》（深财购〔2017〕42号）的要求，投标人在参与政府采购活动中存在诚信相关问题且在主管部门相关处理措施实施期限内的，本项不得分，否则得满分。投标人无需提供任何证明材料，由工作人员向评审委员会提供相关信息。

近三年（以投标截止日期为准）在市政府采购中心有履约评价为差的记录，本项不得分，否则，得满分。投标人无需提供任何证明材料，由采购中心工作人员向评委会提供相关信息。